Сайт HostCMS -> Раздел "Служба поддержки" [+ фильтр] -> Форма создания запроса [добавить метки]

Не только на сайте HostCMS, но и в самом продукте не мешало бы сделать следующее...
- при создании новой ветки запросов добавить поле для меток (тегов)
- рядом со списком веток вывести список всех меток для быстрого поиска нужного тикета
- добавить возможность фильтрации по дате(номеру) и статусу (закрыт, ожидаем Ваш ответ и т.д.) в обоих направлениях.
- не помешала бы форма поиска по всем своим тикетам...

от этого юзабилити раздела только вырастет!!!