Добавление обращения
В меню выберите Обслуживание → Техническая поддержка, нажмите +Обращение. В запросе подробно опишите возникшую проблему, приведите полные тексты ошибок, приложите скриншот, если требуется.
После направления запроса ему сразу же присваивается номер обращения в службе поддержки HostCMS. Ответы будут направлены по электронной почте, указанной в запросе, а также отображены в личном кабинете клиента, с которым связана лицензия.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Тема сообщения | Краткое описание проблемы |
| Отдел обращения | Выбор отдела, в который направляете сообщение. |
| Текст сообщения | Подробное изложение возникшей проблемы. |
| Страница с ошибкой | Указывается, на какой странице произошла ошибка. |
| Приоритет сообщения | Приоритет сообщения. |
| Имя | Имя пользователя. |
| Электронный адрес пользователя. | |
| Телефон | Контактный телефон пользователя. |
| Прикрепленный файл | Файл с дополнительной информацией, прикрепляемый к сообщению. |
Не нашли ответ на свой вопрос в документации? Направьте обращение в службу поддержки или онлайн чат.
