odixs писал(а):
, идёт его загрузка ну он не устанавливается
К сожалению по Вашему описанию тяжело понять, в какой именно момент возникает ошибка и что это за ошибка.
Вы можете написать запрос в поддержку, указать данные доступа и описание действий + описание проблемы.