Редактирование ссылки в визуальном редакторе

Здравствуйте! Имеется проблема:
при редактировании ссылки в визуальном редакторе (кнопка "вставка/редактирование ссылки" появляется прозрачное окно, в котором ничего не отображается, его можно переместить или закрыть. Соединение с Интернет - через прокси-сервер. Причем, если не через прокси, все редактируется нормально...
Opera выдает такую ошибку:
JavaScript - http://***.ru/admin/wysiwyg/plugins/advlink/link.htm
Inline script thread
Error:
name: ReferenceError
message: Statement on line 10: Undefined variable: tinyMCEPopup
Backtrace:
  Line 10 of linked script http://***.ru/admin/wysiwyg/utils/form_utils.js
    var themeBaseURL = tinyMCEPopup.editor.baseURI.toAbsolute('themes/' + tinyMCEPopup.getParam("theme");
stacktrace: n/a; see 'opera:config#UserPrefs|Exceptions Have Stacktrace'
Пробовали в Opera, IE, Firefox - то же самое.
Помогите разабраться.

http://www.hostcms.ru/support/updates/
Цитата:

Информационное дополнение от 18.06.2009:
Пользователи, имеющие проблемы с использованием кнопок "Вставить" и "Вставить из Word" необходимо выполнить следующие действия:
а) В директории /admin/wysiwyg/ удалить gz-файл (если он есть), имеющий примерное имя tiny_mce_52c825f7267bfb3b4927d4172360fec3.gz
б) Очистить кэш в браузере.
в) Обновить дважды страницу с визуальным редактором по Ctrl+F5.

пробовал. не помогло

может дело в прокси-сервере?
В UserGate у пользователя нет никаких ограничений (ява, скрипты и т.д.)

HostCMS писал(а):

а) В директории /admin/wysiwyg/ удалить gz-файл (если он есть), имеющий примерное имя tiny_mce_52c825f7267bfb3b4927d4172360fec3.gz

этот файл появляется снова

OLEGG,
Он и должен появляться снова. Можете в поддержку прислать данные доступа в ЦА, если у нас заработает - значит портит данные Ваш прокси.

в том то и дело! если соединение с инетом напрямую - всё работает прекрасно...

подскажите, может есть какие-то "фишки" в UserGate, которые мешают нормальной работе сайта?

OLEGG,
К сожалению не специалист по UserGate, поэтому подсказать не могу.