Посмотрите в "Журнале событий", если у вас есть такой модуль.
А если нету, то почитайте csv-файлы в папочке logs. Папочка logs находится либо в корне системы, либо в папке hostcmsfiles (в зависимости от версии системы)
Заказов не беру. Консультирую редко.