Все дело в том, что пользователю уже активировали мерчант в Робокассе и он НЕ может соединяться с тестовым сервером Робокассы. Это правильно. В обработчике Робокассы необходимо поменять режим:
/* Режим работы, 0 - Тестовый, 1 - Рабочий */
var $mode = 1;