Неработает обратная связь.

Добрый день.
Сайт делали на шаблоне, в котором присутствует форма обратной связи.
E-mail прописали в форме Электронный адрес администратора сайта в разделе Редактирование информации о сайте.
XSL шаблон для обработки отправки формы, XSL шаблон для письма куратору формы, XSL шаблон для отображения формы не меняли.
При отправке сообщения с помощью обратной связи ничего не происходит, страница просто обновляется (как я понимаю должна выходить запись "Спасибо! Запрос получен, в ближайшее время Вам будет дан ответ."
Письма на e-mail не поступают.
Подскажите, пожалуйста, возможно мы где то не прописали email куратора или что то надо поменять в шаблоне ?

у вас платная версия? обратитесь в поддержку
а в бесплатной модуля форм нет, не будет работать

Если я не ошибаюсь, "Малый бизнес" - шаблоны выбирали при добавлении сайта. Что Вы имеете в виду под платной версией? систему управления или шаблон?

Обратитесь, пожалуйста, в поддержку со ссылкой на сайт, данными доступа в центр администрирования, номером договора и пин-кодом.