Кривая кодировка писем на почту

Добрый день! На почту приходят письма с оформленными заказами, и иногда они приходят обрезанными (только текст, без таблиц и т.д.)  и в кривой кодировке.
Вот пример письма:
Œc83 U4§‡ $ xŠ_E№k?Š? Ф™Њ œ)& 2 1DХ.†ЂъРY Лк` hК~тVрА§зд:гА@ '“4\)! ŠhŠ

Из админки заказы отображаются нормально. Внешне принципиальную разницу в данных от других заказов не нашел.
Подскажите, из-за чего это может возникать? В какую сторону копать?
Версия системы Бизнес.

Подобная проблема ранее не фиксировалась. Уточните версию систем управления.

6.6.3
Обновиться до последней версии не можем, т.к. истек период поддержки.

lipton_ice_tea,
боюсь по такой версии мы не сможем помочь, рекомендуем продлить период поддержки и обновиться до актуальной версии.