Ставил как-то форму онлайн звонка менеджеру.
При этом менеджеру видно было где находится клиент гографически, какая у него система, браузер, разрешение.... Мог видет на каких страницах он побывал, на какой он сейчас странице находится...
история его запросов... Можно было пообщатся голосом... отправить сообщение в режиме онлайн пользователю (тоесть если пользователь находится например на странице прайса, то можно ему моказать сообщение типа "Это розничные цены"

которое выскочит у пользователя в виде alert окна) и мн другое...
правда на комп менеджеру надо ставить програмное обеспечение.