Есть очень удобный модуль Redconnect. Этот модуль сразу организует звонок
клиенту и менеджеру на телефон (клиенту на указанный, енеджеру на
прописанный в модуле), вместо спама на почту, либо смсок на мобильный.
Как результат - звонки не теряются из-за человеческого фактора. Плюс
есть "ко-брауз" через программу виджета сразу видишь что делает на сайте
клиент, что в корзину кладет и т.д. вплоть до перемещения курсора.
почитать про него можно на сайте у них: http://redconnect.ru/