Модуль «Клиенты»

Реализует на сайте личный кабинет клиентов (пользователей), с каждым пользователем может быть связано неограниченное количество представителей — физических и юридических лиц. Модуль позволяет пользователям регистрироваться, авторизовываться, восстанавливать пароль к аккаунту.

Зарегистрированному пользователю доступен список его заказов с указанием статусов, ссылки на оплату заказов, данных о доставке. Также пользователь может подписываться на рассылки, участвовать в форумах, получать доступ к закрытым разделам на основе разделения прав доступа по группам. Группы клиентов позволяет также разделить клиентов на оптовые, розничные и т.д.

— переход к списку представителей клиента;
— лента действий клиента;
— клиент подтвердил регистрацию;
— корзина клиента с возможность удалить, добавить или изменить количество товара;
— движения по лицевым счетам клиента;
— рефералы клиента.

Клиенты HostCMS

Основные функции

управление неограниченным числом пользователей;
неограниченное число групп пользователей;
пользователь может быть членом неограниченного числа групп;
восстановление пароля пользователей;
регистрация пользователя через форму на сайте;
автоматическая регистрация пользователя при подписке на рассылку;
кабинет пользователя;
дополнительные параметры для пользователей.

Партнерская программа (аффилиаты и рефералы)

неограниченное количество уровней;
зачисление вознаграждения на лицевой счет пользователя;
разграничение программ по группам пользователей;
дополнительные ограничения на минимальную сумму заказа и минимальное число товаров в заказе.

Мои заказы

список заказов, статусы заказа;
возможность оплатить ранее оформленный заказ;
возможность сменить способ оплаты заказа или повторить заказ;
просмотр данных о доставке заказа (номер отправления, дата платежной квитанции и т.п.).

Служба поддержки

список текущих и предыдущих обращений пользователя;
присвоение уникального номера каждому обращению;
расчет времени ответа с учетом режима работы и выходных дней;
возможность направить новый запрос или ответить в уже существующем через форму или по электронной почте.

Почтовые рассылки

список почтовых рассылок;
статусы и форматы подписок.

Лицевые счета

лицевой счет пользователя сайта в каждом магазине;
пополнение лицевого счета с использованием платежных систем интернет-магазина;
оплата заказа с использованием лицевого счета пользователя.

Лента действий клиента

Содержит историю взаимодействий с клиентом, а именно: заказы клиента, комментарии, дела, обращения в службу поддержки, созданные клиентом информационные элементы и товары. Записи сгруппированы по дням и выводятся в порядке убывания даты.

CRM Timeline

Обратите внимание, в личном кабинете доступны только те модули, которые входят в вашу редакцию. Например, модули Helpdesk и почтовых рассылок входят только в редакцию Корпорация.