сохранение тикетов в поддержку в системе

очень часто пишешь вам в поддержку через админку
а потом выясняется, что отправка не произошла (по каким либо причинам не работает отправка почты с сервера)
и приходится писать из ЛК на hostcms.ru
а весь текст набирать заново
если б тикет сохранялся в админке, можно было бы оттуда его просто копировать