Электронные адреса
Получить доступ к списку электронных адресов можно кликнув на иконку письма в столбце Электронные адреса списка служб поддержки. Индикатор лампочки желтого цвета означает, что ящик активен, серого – не активен.
Добавление электронного адреса
Для добавления нового электронного адреса технической поддержки необходимо выбрать пункт Добавить и заполнить данные в форме.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название электронного адреса | Текстовое название электронного адреса. |
| Категория тикетов | Категория тикетов, в которую будут помещаться тикеты, созданные сообщениями с данного адреса эл. почты. |
| Электронный ящик. | |
| Пользователь (логин) | Логин пользователя для авторизации в почтовом ящике. |
| Пароль | Пароль пользователя для авторизации в почтовом ящике. |
| SMTP-сервер | Адрес SMTP-сервера. |
| POP3-сервер | Адрес POP3-сервера. |
| IMAP-сервер | Адрес IMAP-сервера. |
| Использовать защищенный протокол SSL/TSL | Флаг, указывающий, нужно ли использовать защищенный протокол SSL/TSL. |
| Удалять письма с сервера | Флаг, указывающий, нужно ли удалять письма с сервера после получения. |
| Активен | Флаг, указывающий, активен ли электронный адрес. |
| Порядок сортировки | Порядок сортировки для электронного адреса. |
Не нашли ответ на свой вопрос в документации? Направьте обращение в службу поддержки или онлайн чат.
