Автоматическое получение запросов, направленных с использованием электронной почты, осуществляется с помощью службы cron.
Для автоматического получения запросов разработан файл, размещенный по адресу /cron/getmessages.php
В файле getmessages.php необходимо изменить идентификатор сайта, для службы поддержки которого будут получаться сообщения, пример для сайта с кодом 1:
define('CURRENT_SITE', 1);
Информация о примерах вызова размещена в начале файле getmessages.php
su --shell=/bin/bash --session-command="/usr/bin/php --php-ini /etc/php.ini /var/www/mysite.ru/cron/getmessages.php" apache