Для добавления уровня критичности необходимо выбрать пункт «Добавить» в меню «Уровень критичности тикетов» и заполнить данные в форме.
Поле | Описание |
---|---|
Название | Название уровня критичности тикетов. |
Описание | Описание уровня критичности тикетов. |
Время ответа (минуты) | Максимальный интервал времени с момента получения тикета до ответа в минутах. |
Порядок сортировки | Порядок сортировки уровней критичности тикетов. |