Служба поддержки HostCMS: Ответим в течение 3 дней
Здравстуйте.
Что-то перед праздниками одни огорчения.
Нач с того, что вчера началось
Дата: 19.02.2009 20:17:46
Событие: Ошибка выполнения запроса: MySQL server has gone away. Запрос: UPDATE `session_table`
SET `session_value` = 'captcha_97601|s:4:\"1955\";',
`session_expire` = UNIX_TIMESTAMP(NOW())
WHERE `session_id` = '*************************'
Статус события: Наивысший уровень критичности
Пользователь: SYSTEM
Аналогичные сообщения повторялись периодически, (если сверять по времени с логом) при обращении к прайсу. Около 9-ти вечера нагрузка на ЦП провайдера с моего сайта достигла более 80%.
Обвинять провайдера? Но у меня у него 4 сайта на четырех совершенно одинаковых тарифных планах и таких проблем не замечалось.
Утром события отказались писаться в говорили про права. Хотя на папочке стояло 777. На сам файл права поставить не получалось. Работать в админке было невозможно - Все повисало куда не ткни. Копирнул сегоднешний файлик на диск, затем удалил на сервере и с диска отправил его назад. Это немного исправило ситуацию.
Но стал при просмотре журнала получать сообщения
ЗАМЕЧАНИЕ: Undefined offset: 5 в файле /home/u27805/hsn-ltdru/www/admin/EventsJournal/action/load_eventsjournal.php (строка 98)
И периодически опять же ошибки при формировании прайса. Сервер посетителю сообщал 502 ошибку.
Кроме того есть еще несколько косяков вылезающих во время работы, но я с ними мирился, так как особо сильно вредили (хоть и неприятны)
Что теперь со всем эти делать? У тех. поддержки праздник - 23 февраля, счем всех форумчан и пользователей HostCMS и поздравляю
Не стыдно что-либо не знать или не понимать. Стыдно бояться спросить.
Re: Служба поддержки HostCMS: Ответим в течение 3 дней
sivruk,
1. Регламент работы поддержки указан на сайте:
Если письмо отправлено за 2 часа до конца рабочего дня, то естественно, что рассчет времени дан уже на 24 февраля.
2. Не стоит дублировать запрос на форум, который дан в поддержку. Давайте соблюдать небольшие правила форума.
3. Ответ уже дан в поддержке.
4. Спасибо за поздравления.
Re: Служба поддержки HostCMS: Ответим в течение 3 дней
HostCMS писал(а):
Не стоит дублировать запрос на форум, который дан в поддержку. Давайте соблюдать небольшие правила форума
А что делать если нет надежды на помощь? HostCMS писал(а):
Ответ уже дан в поддержке.
Спасибо. Молодцы! Оперативно, так сказать 20.02.2009 15:07:40 - время ответа в техподдержке 20.02.2009 14:58:16 - время публикации на форуме. HostCMS писал(а):
Спасибо за поздравления.
На полном серьезе: С праздником!
Не стыдно что-либо не знать или не понимать. Стыдно бояться спросить.
