Импорт из xml

Добрый день, у нас возникла проблема с Импорт в формате CommerceML (CML) через центр администрирования. Нам заказчик предоставил два файла при загрузке первого import.xml возникает ошибка http://joxi.ru/vAWMW60fkOVZem после чего сайт начинает  ОЧЕНЬ  долго загружаться, как админ часть так и сам каталог

Могли бы Вы сказать, в чем может быть причина такого поведения? Мы что то сделали не так, либо это проблема в выгрузке? Заранее спасибо.

1. Обновить систему до актуальной версии!
2. Обратиться в поддержку с файлом: http://www.hostcms.ru/support/