Ответьте мне на тикет!

Я написал в тикет номер:000030223 уже полтора суток не ответа не привета! ответьте пожалуста!
Заранее благодарен!

1. http://www.hostcms.ru/forums/17/2351/
2. http://www.hostcms.ru/support/
Техническая поддержка предоставляется в течение одного года с момента приобретения лицензии на использование экземпляра Программного продукта «Система управления сайтом HostCMS» или в течение дополнительного срока технической поддержки, приобретенного в соответствии с текущими тарифами.

Предоставление бесплатной технической поддержки пользователям редакции HostCMS.Халява не осуществляется, за исключением вопросов, связанных с установкой системы управления. Приобрести услуги технической поддержки для экземпляра Программного продукта HostCMS.Халява можно в разделе «Лицензии» (стоимость 900 руб. в год).

Техническая поддержка включает в себя консультации пользователя по работе с Программным продуктом, получение обновлений Программного продукта и устранение ошибок в Программном продукте, выявленных в течение периода предоставления технической поддержки. В техническую поддержку не входят услуги по установке и интеграции Программного продукта.

3. Ответ может быть дан в порядке общей очереди пользователей редакции Халява.
Обратите особое внимание, отправка писем "в догонку" передвигает запрос в конец очереди.